Что такое пуш-уведомления, для чего их используют?

Push уведомления представляют собой краткие сообщения, которые содержат различную информацию и периодически появляются на экране смартфона, ноутбука или компьютера. В таком сообщении содержится текст небольшого размера, включающий в себя какую-либо информацию, которая должна быть донесена до пользователя. Это могут быть сведения о поступлении заказа, проводимых акциях и других действиях. Пуш уведомления могут содержать информацию самого разного характера и выполнять как информационную, так и рекламную функцию.

Каким образом работают пуш уведомления?

Для организации пуш рассылки на стороннем сервисе запускается скрипт, который также отправляет пользователям сообщения. Время отправки получателям текстовых сообщений и пуша зависит от различных обстоятельств. Если push рассылка осуществляется в рекламных целях, сообщения обычно приходят пользователям во время началы продаж.

Всплывающее окно с пуш уведомлением появляется на экране поверх всех остальных открытых окон. Оно остается на нем на несколько секунд, после чего исчезает. Все такие сообщения сохраняются на компьютере в определенной папке, в которой их при желании можно найти. На экранах смартфонов Push уведомления появляются даже в том случае, если все интернет-браузеры закрыты.

• 

Каждый пользователь может сам подписаться на пуш-рассылку либо отказаться от нее. Согласие на получение таких уведомлений обычно можно проставить в появляющемся во время входа на сайте окошке небольшого размера. Для этого пользователю необходимо кликнуть на клавишу «Разрешить». После этого пуш уведомления начинают автоматически поступать на его устройство.

Пуш уведомления существенно упростил процесс возвращения пользователей в мобильное приложение и на определенный интернет-ресурс. Они оказывают больший эффект чем прочие разновидности рассылок и контекстная реклама. Их технические возможности дают возможность ускорить процесс разработки стратегии поведения потенциальных клиентов.

Структура пуш-уведомления

Push уведомление состоит из следующих частей:

• заголовок – не более 65 символов;
• само сообщение в текстовом формате – не более 240 символов;
• изображение;
• ссылка на определенную страницу сайта.

С какой целью используют?

Пуш уведомления помогают привлекать новую аудиторию на различные интернет-ресурсы, а также сообщать клиентам об актуальных событиях: новых услугах, акциях, изменениях цен и других новостях. Они помогают компаниям взаимодействовать с клиентами, поддерживать их интерес к своим услугам и товарам. Использование пуш рассылки дает возможность за короткий промежуток времени существенно увеличить посещаемость любого веб-ресурса.

Многие современные магазины, онлайн-ресурсы и торговые сети используют Push-рассылку для сообщения последних новостей своим клиентам, поддержания связи с ними, сообщения о распродажах и акциях, напоминаний о доставки и товарах, которые были отложены в корзину. Пуш уведомления поступают на мобильные устройства пользователей даже при закрытых приложениях и интернет-браузерах.

Основные разновидности

Push уведомления различаются по способу отображения и содержанию. По первому параметру пуши делятся на следующие виды:

1. Браузерные. Появляются внизу, в правом углу экрана ноутбука или компьютера.
2. Мобильные. Всплывают вверху экрана смартфона или планшета, их источниками обычно являются мобильные приложения.

По содержанию пуш-уведомления делятся на следующие разновидности:

• контентные. Содержат сообщения о новых товарах, последних новостях, проводимых акциях. Привлекают потребителей на сайт;
• триггерные. Это персональные уведомления, направляемые определенным клиентам. К примеру, пользователь, купивший товар, может получить пуш-уведомление с сообщением о скидке на эту продукцию либо о ее новом поступлении. Такие сообщения побуждают пользователей вновь зайти на сайт для совершения покупки или других действий на нем;
• транзакционные. Эти уведомления носят технический характер. В них может содержаться сообщение об успешно проведенной оплате, код для совершения входа в ЛК, появлении товара в наличии либо смене статуса заказа.

Плюсы и минусы

Преимуществами пуш рассылки являются:

1. Повышение вовлеченности потребительской аудитории.
2. Возвращение пользователей на сайт благодаря интересным для них предложениям.
3. Хорошая видимость на ресурсе: никуда не исчезают до их удаления пользователем.
4. Нет необходимость в использовании дополнительных приложений.
5. Возможность совершения прямого перехода на необходимый ресурс.

У Push-уведомлений имеются и определенные недостатки, которые выражаются в следующем:

• риск отпугнуть потенциальных клиентов из-за чересчур частой рассылки;
• ограниченный объем;
• на компьютере, в отличие от смартфона, пуш-сообщение исчезает и может остаться незамеченным.

Пуш-уведомление – высокоэффективный инструмент маркетинга, использование которого дает возможность быстро и ненавязчиво донести до пользовательской аудитории необходимую информацию. Их главные преимущества – простота в применении, отсутствие больших затрат и необходимости в установке специальных программ.