Использование чат-ботов в арбитраже: эффективные способы работы
Чат-боты – актуальный инструмент в организации продаж и обеспечении клиентского сервиса. Формат позволяет обеспечивать связь с покупателями 24 часа в сутки. Сейлз-менеджеры сразу же оценили удобство автоматизации рутинных процессов, выполняемое виртуальным помощником. Подключение чат-ботов позволяет улучшать потребительский опыт и повышать репутацию компании.
Успешные кейсы показывают эффективность подключения чат-ботов при продвижении офферов. Формат подходит для оптимизации рекламных рассылок, создания связок, удержания клиентов.
Разбираемся, как арбитраж трафика вышел на новый уровень при подключении ботов. Акцентируем внимание на функционале программируемых чатов.
Арбитраж и чат-боты – получится любовь?
Концентрация на развитии направления позволяет сохранять в чат-ботах рабочие связки до года или более длительный период. Вопрос будет исключительно в актуальности используемой связки. Опыт показывает, что эффективнее будет планирование для более короткого периода. Решение показывает лучшие результаты в сравнении приложениями. Так как существуют риски бана в сторах и сложности при модерации.
В случае бана потребуется вновь запускать креатив. Потребуется новая прилка, а затем нужно будет пройти несколько кругов ада с модерацией и последующим продвижением. В то время как использование ботов возможно на различных площадках. Актуальнее всего размещение в мессенджерах. Часто в продвижении применяют Telegram боты. Площадки для общения пользователей более лояльны к аффилиатам в отличие от сторов приложений.
Дополнительным преимуществом привлечения аудитории в мессенджерах или соцсетях выступает активность пользователей. В этом случае необходимость уговаривать и убеждать скачать софт отсутствует. О сложности аргументации и привлечения новых пользователей в приложения опытные арбитражники знают не понаслышке.
Чат-боты в продающих связках
Подключение алгоритмов помогает генерировать эффективные связки. Формат позволяет строить и тестировать различные рабочие теории. В конструкторе прописываются требуемые шаблоны ответов, стиль общения и поведение ботов. Применяются различные варианты привлечения новых пользователей. Важно, что качество трафика будет поддерживаться на высоком уровне. С ботами всегда общаются настоящие покупатели.
Профессионалы рекомендуют отдавать предпочтение кнопочным или умным ботам, располагающих способностью понимать естественный язык. В результате формируемые диалоги отличает естественность.
Виды чат ботов
- Кнопочные – базовый вариант алгоритмов.
- Голосовые – реализуется возможность общения с посетителями.
- Умные – используются расширенные возможности понимания естественного языка.
Умные боты
В арбитраже чаще всего используется именно этот тип помощников. Важно, чтобы алгоритм предполагал возможность общения с клиентом, позволял получать ответы на вопросы и при необходимости давал рекомендации. Максимальная мимикрия под человека возможна благодаря интеграции с языковыми моделями и ИИ.
Кнопочные боты
Онлайн помощники в значительной мере ограничены в возможностях ведения диалога. Используется заданный сценарий с прописанными вопросами и ответами. В ситуации, когда вопрос формируется иным образом, чем запрограммировано изначально, программа не распознает информацию и не сможет дать полный ответ.
Формат не позволяет выстраивать общение с клиентом, поэтому удержание заинтересовавшихся пользователей часто невозможно. Лучше подключать алгоритмы при необходимости прямолинейного решения вопросов и по заранее продуманному плану. Использование в арбитраже актуально:
- при публикации сообщений о скидках;
- для анонсирования презентаций интересных релизов;
- для общения по строгому алгоритму вопрос-ответ.
Голосовые боты
Оптимально организовывать по типу саппорта. Оперативный прием заявок в круглосуточном режиме позволит обслуживать всех заинтересовавшихся. В чате доступны ответы на распространенные вопросы. В сложных моментах потребуется дождаться подключения специалиста.
Чат-боты в связках арбитража
Проанализируем рабочую связку на конкретном примере при условии, что трафик заливается на e-comm. Для анализа используем рекламу белья с утяжкой.
- Клиент просматривает промо в Telegram.
- Ссылка ведет на лендинг.
- Сайт разрабатывается, чтобы замотивировать подписаться на бот, на любой используемой площадке: WhatsApp, Instagram, Telegram или же VK.
Мотивацией к действию может выступать информация относительно запущенной акции или доступных бонусов (снижение цены при выборе двух товаров). Важно объяснить преимущества – помогает добиться идеальных форм без значительных усилий. Призывом к действию становится предложение подписаться на бота. В условиях можно прописать, что после подписки информация о новых акциях и скидках, новинках ассортимента будет предлагаться раньше всего.
Важно расположить на странице лендинга кнопки для перехода на сообщества в социальных сетях. При таком подходе исключается необходимость поиска. Предлагая просто кликнуть и перейти, проще добиться обратной связи.
- После подписки бот будет пушить сообщения в автоматическом режиме. Правильна организация креатива позволит получить нового клиента и обеспечивать актуальную связь без дополнительных усилий. Рассылка информации производится ботом.
Лучшие вертикали для чат-ботов
Оптимально подключать общение с клиентами в сферах, где существуют возможности для рекламы и активных продаж. Виртуальные помощники отлично себя зарекомендовали в:
Ниши позволяют использовать виртуальных помощников в виде продавцов-саппортов при запуске нутра-продуктов, анонсировании новых слотов, появлении выгодных условий кредитования, для объяснения преимущества новых лекарств или правил покера. Алгоритмы рассчитаны на мотивацию пользователя совершить покупку или остаться с брендом, отслеживать появление интересных новостей.
