Как доказать качество своего трафика партнерке

В арбитраже недостаточно просто привести много лидов. Партнерской сети важно понимать, что эти лиды действительно качественные, соответствуют условиям оффера и имеют нормальный потенциал для дальнейшей монетизации.

Особенно остро этот вопрос возникает, когда байер начинает работать с большим объемом. На старте партнерка может спокойно принимать небольшую статистику, но после роста количества лидов менеджер начинает задавать вопросы: откуда идет трафик, какие источники используются, почему изменилась конверсия, какие ГЕО дают лучший результат и насколько стабильно качество аудитории.

Мы считаем, что доказывать качество трафика нужно не словами, а цифрами. Чем прозрачнее арбитражник показывает свою статистику, тем меньше вопросов возникает у партнерской сети.

• 
• 

Что партнерка понимает под качественным трафиком

Первое, что важно понимать, качество трафика не определяется одним показателем. Большое количество лидов еще ничего не говорит.

Можно привести тысячу регистраций, но если пользователи не подтверждают данные, не совершают целевые действия или массово оказываются невалидными, для ПП такой объем практически бесполезен.

Поэтому при оценке качества обычно смотрят на всю цепочку:

источник → клик → регистрация → подтверждение → целевое действие → дальнейшая активность пользователя.

Чем больше этапов проходит пользователь, тем ценнее такой трафик. При этом разные вертикали могут иметь совершенно разные критерии качества. Где-то важна регистрация, где-то депозит, покупка, повторная активность или подтвержденный лид.

Поэтому перед запуском мы рекомендуем внимательно изучать условия конкретного оффера и заранее понимать, какие действия пользователя партнерка считает качественными.

Показывайте статистику, а не обещания

Одна из самых слабых позиций в общении с партнеркой - говорить: «У меня хороший трафик». Для менеджера это практически ничего не значит.

Гораздо убедительнее выглядит конкретная статистика. Например:

• источник трафика;
• GEO;
• объем кликов;
• количество лидов;
• CR;
• стоимость привлечения;
• EPC;
• подтверждение лидов;
• процент отклонений;
• динамика результатов.

Не обязательно отправлять менеджеру огромную таблицу со всеми доступными данными. Намного лучше подготовить короткий и понятный отчет, из которого сразу видно, откуда приходит аудитория и как она ведет себя после перехода.

При этом важно не подменять качество количеством показателей. Иногда пяти-шести основных метрик достаточно, чтобы менеджер получил нормальное представление о трафике.

Мы отдельно разбирали вопрос контроля лидов и того, как не допускать переплат за один и тот же трафик. Этот подход особенно полезен, когда объемы начинают расти, прочитать можно в этой статье.

Не скрывайте источник трафика

Если партнерская программа спрашивает, откуда идут пользователи, попытка дать максимально общий ответ обычно только вызывает дополнительные вопросы.

Ответ - «покупаю трафик в рекламных сетях» мало что дает. Гораздо лучше объяснить конкретнее: какая рекламная площадка используется, какое гео запускается, какой тип аудитории привлекается, какие форматы рекламы применяются и куда пользователь попадает после клика.

Это не означает, что нужно раскрывать всю внутреннюю кухню команды или отдавать партнерке каждый элемент связки.

Но базовая прозрачность необходима. Особенно это важно при резком увеличении объемов. Если вчера партнерская сетка получала 100 лидов, а сегодня их стало 5000, менеджер закономерно захочет понять, что произошло.

Если у байера есть нормальная статистика и понятное объяснение роста, такая ситуация выглядит гораздо спокойнее.

Используйте трекеры

Доказывать качество трафика без нормального трекинга очень сложно. Если вся статистика находится в нескольких рекламных кабинетах, Excel-файлах и переписках менеджеров, быстро собрать объективную картину практически невозможно.

Трекер позволяет связать между собой источник, кампанию, креатив, GEO и конечную конверсию.

Это дает возможность не просто сказать партнерке, что трафик качественный, а показать, какой именно сегмент дает результат.

Например, можно обнаружить, что пользователи из одного гео конвертируются значительно лучше остальных. Или наоборот, определенная рекламная сетка приводит много кликов, но практически не дает подтвержденных лидов.

В таких ситуациях цифры становятся аргументом сильнее любых объяснений.

Показывайте динамику

Одна из самых сильных вещей, которую можно показать ПП, стабильность. Допустим, за один день арбитражник получил 200 лидов с отличным CR. Это интересно.

Но гораздо интереснее показать, что похожий результат сохраняется неделю или месяц. Именно динамика позволяет отделить случайный всплеск от нормальной рабочей связки.

Поэтому при общении с партнеркой полезно показывать статистику в разрезе периодов. Например, можно сравнить: первую неделю запуска, вторую неделю, момент увеличения бюджета и период после масштабирования.

Если показатели остаются относительно стабильными, доверие к источнику растет. Если же качество резко скачет вверх и вниз, менеджеру будет сложнее воспринимать такой трафик как предсказуемый.

Следите за конверсией на каждом этапе

Плохая конверсия не всегда означает плохой трафик. Иногда проблема возникает внутри самой воронки.

Пользователь может нормально реагировать на рекламный креатив, переходить на посадочную страницу, но дальше не совершать целевое действие из-за неудобной формы, медленной загрузки или несоответствия ожиданиям.

Поэтому при спорной статистике нельзя сразу обвинять источник. Нужно смотреть на весь путь пользователя.

Мы неоднократно обращали внимание на то, что итоговый результат зависит не только от количества переходов, но и от того, насколько правильно выстроена обработка аудитории после клика, прочитать можно в этой статье.

Это особенно важно при диалоге с партнеркой. Если менеджер говорит, что качество лидов снизилось, полезно не спорить, а вместе посмотреть, на каком этапе появилась проблема.

Не меняйте резко связку без объяснения

Еще один момент, который часто недооценивают, - резкое изменение источника или креативов. Допустим, партнерка привыкла получать от вас определенный объем качественного трафика. Затем вы полностью меняете подход и начинаете приводить пользователей другим способом.

Даже если объем растет, качество может измениться. Поэтому при масштабировании лучше заранее сообщать менеджеру, что происходит. Например: «Увеличиваем объем на текущем источнике» или «Тестируем новое гео, поэтому первые несколько дней объем будет выше обычного».

Такая коммуникация выглядит намного профессиональнее, чем внезапное увеличение количества лидов в несколько раз.

Кроме того, если качество действительно изменится, партнерка быстрее сможет связать это с конкретным изменением.

Доказывайте качество креативами и поведением аудитории

Креатив напрямую влияет на то, какая аудитория попадет в воронку. Слишком агрессивная реклама может давать отличный CTR, но привлекать пользователей, которые изначально не соответствуют предложению.

В итоге рекламодатель получает дешевые клики и красивую статистику в рекламном кабинете, а партнерка видит низкое качество лидов.

Поэтому оценивать рекламные материалы нужно не только по CTR. Важно смотреть, что происходит после клика.

Если один креатив дает меньше переходов, но приводит значительно больше подтвержденных пользователей, именно он может оказаться более ценным для всей связки.

Что делать, если партнерская сеть подозревает плохой трафик

Самая плохая стратегия - сразу переходить в конфликт. Если партнерка говорит, что качество ухудшилось, сначала нужно собрать данные.

Сравните период, когда все работало нормально, с текущей статистикой. Посмотрите гео, источники, устройства, креативы и конверсию. Если проблема действительно появилась, попробуйте локализовать ее.

Если же ваши данные показывают стабильное качество, их можно предоставить менеджеру и попросить конкретизировать претензию.

Еще один важный момент - не стоит игнорировать возможный шейвинг. Если статистика рекламодателя и данные партнерки начинают заметно расходиться, необходимо разбираться в причинах, а не делать выводы только по ощущениям.

Мы отдельно разбирали способы, которые помогают снизить риски подобных ситуаций в этой статье.

Репутация важнее одного удачного месяца

Партнерка постепенно формирует собственное мнение о каждом вебмастере.

Если человек регулярно приводит стабильный трафик, не скрывает источники, нормально коммуницирует и быстро реагирует на проблемы, доверие к нему растет.

И в какой-то момент ему уже не приходится каждый раз доказывать очевидное.

Менеджер понимает, что этот партнер умеет работать с объемом и контролирует качество аудитории. Именно поэтому качество трафика - это не только вопрос статистики. Это еще и вопрос репутации.

Итог

Доказать ПП качество своего трафика можно только тогда, когда у вас есть прозрачная аналитика и понимание собственной связки.

Мы рекомендуем не пытаться убеждать менеджера словами вроде «у меня белый и качественный трафик». Вместо этого лучше показать цифры, динамику, источники и поведение пользователей.

Хороший арбитражник не просто приводит лидов. Он понимает, кто эти пользователи, откуда они пришли, что сделали после перехода и почему партнерка должна считать их ценными.

Когда вся эта информация подтверждается статистикой, разговор с партнеркой становится намного проще. И самое главное - такой подход помогает не только доказать качество трафика, но и самому арбитражнику быстрее находить слабые места в связке и принимать решения на основе данных.